Voimassa 09/2019 alkaen
1. Yleiset ehdot
Pyro.fi/Pyroshop on Oy Pyroman Finland Ltd:n (y-tunnus 1845497-5) verkkokauppa.Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Oy Pyroman Finland Ltd:nn (Pyroman) ja sen asiakkaiden (Asiakas) välillä Internetin verkkokauppasovelluksen välityksellä tapahtuvassa kaupassa.
Pyromanin välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Pyromanilla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja.
Pyroman ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Pyromanin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Pyroman on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
2. Asiakas ja tietosuoja
Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja y Pyroman Finland Ltd:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Pyroshopl.fi -asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. y Pyroman Finland Ltd:n ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.
Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä Pyro.fi -kotisivulla. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä info@pyro.fi. Täydellinen rekisteriseloste löytyy www.pyro.fi sivulta.
Pyro.fi -sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka pyro.fi- verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
Asiakas vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista. Asiakas on vastuussa asiakastunnuksensa ja salasanansa salassapidosta ja on velvollinen säilyttämään asiakastunnustaan ja salasanaansa huolellisesti.
3. Tuotteiden hinnat
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Pyroman pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta.
4. Tuotteen tilaaminen
Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy, kun Pyroshop on vahvistanut tilauksen. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Oy Pyroman Finland Ltd:n omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.
5. Maksaminen
Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät Pyroshop ostoskori -toiminnosta. Maksuliikennettämme hoitaa 09/2019 alkaen Checkout. Lisäksi yritysasiakkailla on mahdollisuus laskutukseen.
6. Toimittaminen
Pyro.fi / Pyroshop – verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen. Toimitukset muualle vain eri pyynnöstä ja sopimuksesta.
Lisätietoa toimitusmuodoista ja hinnoista näet Pyroshop -ostoskori toiminnossa. Osa tuotteista vaatii lain edellyttämän VAK / ADR – sopimuksen (Vaarallisten aineiden kuljetus sopimuksen). Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.
Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 24 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.
Oy Pyroman Finland Ltd ei vastaa kuljetusyhtiötä kohdanneista esteistä kuljetuksessa. Tilaus toimitetaan force majeure -varauksin (lakko, toimitusvaikeudet, tuotannolliset häiriöt, henkilökunnan sairastuminen ym.). Pyroman ei suorita hyvitystä ylivoimaisen esteen takia toimittamatta jääneestä tuotteesta. Mikäli jotakin tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Pyroman pidättää oikeuden kaupan perumiseen ja palauttaa Asiakkaalle tämän tekemän maksun.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja -ehtoihin ennen käyttöönottoa.
7. Palauttaminen
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä ilmoittamalla siitä info@pyro.fi osoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.Vastaanottopäivää ei lasketa peruuttamisaikaan. Palautettavan tuotteen tuotepakkauksen tulee olla avaamaton, tuotteen tulee olla käyttämätön, uuden veroinen ja myyntikuntoinen. Asiakas voi palauttaa tilatun tuotteen peruuttamisajan kuluessa: Oy Pyroman Finland Ltd, Hirvisuontie 23, 02800 ESPOO. HUOM! Asiakas vastaa palautettavan tuotteen lähetyskustannuksista. Palautettava tuote on pakattava huolellisesti.
Asiakkaan tulee säilyttää kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes Pyroman vahvistaa palautuksen vastaanottamisen.
8. Reklamaatio
Asiakas on velvollinen esittämään kuitin / tilausvahvistuksen palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@pyro.fi tai kirjeenä Oy Pyroman Finland Ltd, Hirvisuontie 23, 02800 ESPOO.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
Oy Pyroman Finland Ltd
Hirvisuontie 23
02800 ESPOO
y-tunnus 1845497-5
